إرجاع بدون متاعب
رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نجعل الإرجاع سهلاً ومباشراً.
سياسة الإرجاع
- فترة الإرجاع — 14 يوماً من تاريخ التوصيل
- الحالة — يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في التغليف الأصلي مع البطاقات
- إثبات الشراء — تأكيد الطلب أو الإيصال مطلوب
كيفية إرجاع منتج
- سجل الدخول إلى حسابك واذهب إلى طلباتي
- اختر الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي تريد إرجاعه
- انقر على طلب إرجاع واختر المنتجات
- اختر سبب الإرجاع
- اطبع ملصق الإرجاع أو حدد موعد الاستلام
- غلف المنتج بشكل آمن وأرسله
عملية الاسترداد
بمجرد استلام وفحص إرجاعك:
- الإرجاعات المعتمدة — تتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
- طريقة الدفع الأصلية — يعود الاسترداد بنفس طريقة الدفع
- رصيد المحفظة — خيار للحصول على رصيد متجر فوري
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو أمان:
- منتجات العناية الشخصية والجمال (المفتوحة)
- الملابس الداخلية وملابس السباحة
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- المنتجات القابلة للتلف
- المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل. سنرتب استبدالاً أو استرداداً كاملاً بدون تكلفة إضافية.
هل تحتاج مساعدة؟
تواصل مع فريق الإرجاع على [email protected] أو من خلال مركز المساعدة.