سياسة الخصوصية
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الموضّحة أدناه كما تسعى منصة "سوق لايف" بتطبيق أنظمة المملكة العربية السعودية في التجارة الإلكترونية وما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته، ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا - SDAIA)، بالإضافة إلى نظام التجارة الإلكترونية.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
إن منصة "سوق لايف" تلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية. وتُوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين بياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا سواء كنت (بائع أو مشتري أو متصفح).
1- الأساس النظامي لجمع البيانات (الموافقة والمسوغات)
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يتم جمع معالجة بياناتك بناءً على:
- موافقتك الصريحة عند التسجيل في الموقع أو التطبيق واستخدامه.
- ضرورة تنفيذ العقد: لإتمام عمليات البيع والشراء والشحن بين البائع والمشتري.
- الالتزام النظامي: للوفاء بالالتزامات الضريبية (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) والأمنية ومكافحة الاحتيال.
2- البيانات التي نجمعها
تجمع منصة "سوق لايف" البيانات الضرورية فقط للغرض الأمان والحماية، وتشمل:
- بيانات المشتري: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل (المنطقة، المدينة، الحي، الشارع، العنوان الوطني)، وبيانات الدفع (تُعالج مباشرة عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة ولا تُخزّن لدينا) وسجلات البث المباشر والتواصل داخل المنصة.
- بيانات البائع / المتاجر: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، بيانات الحساب البنكي (IBAN)، عنوان المتجر/المستودع، ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- بيانات المعاملات التجارية: سجل الطلبات، المنتجات المعروضة أو المشتراة، الفواتير، والمراسلات والتقييمات داخل التطبيق.
- الصفحات التي قمت بزيارتها والوقت الذي قضيته في المنصة.
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS): نجمع موقعك دقيقاً أو تقريبياً (بعد أخذ إذنك) لتسهيل تحديد عناوين التوصيل أو إظهار المتاجر/المنتجات القريبة منك.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، ومعلومات الجلسة (Session Data).
3- أغراض معالجة البيانات
تستخدم منصة " سوق لايف " بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمة وتسهيل التجارة: إنشاء الحسابات، إدارة الطلبات، إتمام عمليات الدفع، وتسهيل عملية شحن وتوصيل البضائع.
- التواصل بين الأطراف: مشاركة البيانات الأدنى المطلوبة فقط (الاسم، العنوان، رقم الجوال) مع البائع أو شركة الشحن/التوصيل لإتمام الطلب.
- الدعم الفني والوساطة: الرد على الاستفسارات، معالجة الشكاوى، وحل النزاعات بين البائع والمشتري.
- الأمان والامتثال: رصد عمليات الاحتيال، منع الأنشطة غير المشروعة، والامتثال للأنظمة واللوائح السعودية.
- التسويق وتحسين الخدمة: تستخدم " سوق لايف " ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء لفهم تجربة المستخدم وكيفية استخدام التطبيق وتحسين وظائفه وإرسال إشعارات بالعروض والتحديثات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)، وتحليل الأداء لتطوير المنصة.
- تحسين خدمات المنصة: لمنصة " سوق لايف " الحق في استخدام أدوات التحليل وإعداد التقارير لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمات والبث المباشر والتوصيات المناسبة للمستخدمين.
4- الإفصاح عن البيانات ومشاركتها
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نكشف عن البيانات في الحالات التالية فقط:
شركاء الخدمة المعتمدون:
- شركات الشحن والتوصيل المرخصة: لنقل المنتجات وإيصالها.
- بوابات الدفع الإلكتروني المرخصة من البنك المركزي السعودي (SAMA): لمعالجة المدفوعات بأمان وفق معايير PCI-DSS.
- مزودو خدمات الاستضافة والسحابية: بشرط التزامهم بالأنظمة السعودية لحماية البيانات.
- الجهات الحكومية والقضائية: عند طلبها بشكل رسمي وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك، أو للفترة النظامية التي تتطلبها الأنظمة المملكة العربية السعودية، وبعد انتهاء الغرض أو المدة النظامية يمكن لمنصة " سوق لايف " إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة بيانات صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط.
6- حماية وأمن البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات والمعلومات، وجدران الحماية بحماية أنظمتنا من الهجمات الخارجية، وصلاحيات الوصول المحدود إلى المعلومات الشخصية فقط للموظفين المعتمدين في منصة " سوق لايف ".
7- حقوق المستخدم في منصة " سوق لايف "
للمستخدم الحق فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية:
- الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية تحت ظروف معينة، مع وجود الصلاحية لـ" سوق لايف " بالاحتفاظ بالبيانات المطلوبة نظاميًا أو المتعلقة بالنزاعات والحقوق المالية.
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات.
8- التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لمواكبة التحديثات التشغيلية أو النظامية في المملكة العربية السعودية. وسنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عن طريق إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
شركة كبيلاك برقم 7054303313 وايميل [email protected].
تاريخ آخر تحديث: [23-8-2026]